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7月18日，段先生通过湖南省湘女之星家政服务有限责任公司聘了一名家政阿姨并于当天签订了三方合同。“让公司帮我们挑选、监督、培训。”合同约定服务期限为6个月，段先生支付了1580元的中介费。

“8月9日，我收到了老婆发来的微信照片，我看到了孩子有各种被烫伤的痕迹，但不知道发生了什么事情。”段先生给老婆打完电话，得知8个月大的小孩被烫伤了。“阿姨在做辅食的时候，把孩子放在了一个开水壶旁边，可能当时刚刚烧完水，去忙其他事情去了，孩子不懂事，就把开水壶抓了下来。”

段先生说，小孩住了两星期的院，创口愈合后出院了，医生的出院诊断为：二度烫伤（背部、臀部、双下肢，16%）。“目前为止我一共花了将近3万块钱，后续修复的过程很漫长，还要防止疤痕的增生。”

当天，记者尝试联系家政阿姨奉女士，但无人接听。此前在接受媒体采访时，奉女士表示很难受，不想发生这种事情，但自己家里靠低保生活，条件很困难。“在厨房给宝宝做辅食，就把宝宝带在身边，宝宝坐在小推车上面，就把泡奶粉的开水壶拉倒了。肯定是我没有照看好孩子，我有责任的，不可能撇开这个关系。”

家政公司：

他开口要10万不合理，将在周五前给出书面方案

记者联系上湖南省湘女之星家政服务有限责任公司客服部负责人陈先生。“我们肯定要负我们该负的责任，这就有一个责任的划分。”此前接受媒体采访时，陈先生表示，不可能所有责任都归家政公司，“现在当事人就是把全部责任都归在我们身上。”

“现在一共的治疗费用是2万，他开口要10万，这是不合理的。”陈先生说，当时公司建议请第三方机构去鉴定，但当事人不愿意。“当时是阿姨在照顾孩子过程中，把小孩子放在了客厅，小孩自己上去把水打翻了导致烫伤。从头到尾我们希望有第三方站出来做个公道，我们承担我们该承担的。”

段先生认为，阿姨是低保户，没有偿还能力，所以他主张中介来赔偿。“因为我们是通过中介才找的阿姨，有三方合同，中介也有提前把关、筛选背调与培训的责任，而不是出事就全部推给阿姨。”段先生说，后续的医美费用，在不植皮的情况下还需要5万到10万元。

陈先生表示，公司会在本周五前出书面方案给到当事人，目前双方仍在协商。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，首先，当事人可以跟家政公司协商处理赔偿事宜；其次，如果协商不成，当事人需要保留双方的合同、费用支付凭证以及造成意外的相关证据比如监控视频、录音等，到法院起诉家政公司和家政阿姨，追究其过错责任。

医生：

小孩被烫伤后，别轻信这些土办法

中南大学湘雅三医院烧伤科主任医师贺全勇表示，如果小孩烫伤面积不是很大，有些家长可能会做一些紧急处理，包括涂酱油或龙胆紫等土办法，这些土办法也有一定的误区：如在涂酱油的过程中消毒不严，容易让伤口发生感染；龙胆紫等含色素的物品会掩盖创面，不利于医生判断创面深度，给就医造成麻烦。

如果小孩的烫伤面积比较大，情况比较严重时，可能会引起低血容量性休克，小孩会出现口渴的反应，如果家长直接给小孩喝矿泉水或不含盐的饮料时，可能会使小孩发生水中毒。

在烫伤面积不是很大的情况下，家长可以采取用自来水冲、用毛巾冷敷等方式为小孩缓解疼痛，以半小时左右为宜。如果情况严重时，应及时送医处理。

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